Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment retourner un produit ?
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à l'adresse paname7923@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour et la procédure à suivre.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
- Pour des raisons d'hygiène, certains produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à paname7923@gmail.com avec une photo du produit concerné. Un échange ou remboursement vous sera proposé sans frais.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à paname7923@gmail.com.